Fase 1 de 4
Diagnosticar
Convertimos «quiero una herramienta» en una definición concreta del problema y del resultado.
Empezamos por el resultado
Qué intentas conseguir y qué sigue volviendo a ti para poder avanzar.
Vemos cómo ocurre hoy
Qué entra, qué sale, quién decide, qué excepciones aparecen y dónde se rompe o se demora.
Priorizamos por valor
Frecuencia, impacto, esfuerzo, riesgo y cuánto depende de ti.